铜梁龙 发表于 2011-7-15 09:50:00

标题: [原创] 请问关于ITIL中变更的申请人

请问关于ITIL中变更的申请人
请问ITIL中变更的申请人可以是用户或服务台吗，为什么可以或不可以呢？请举例说明
变更是改变配置的，用户是否有权利直接提出？
谢谢。

也想流浪 发表于 2014-4-6 23:22:49

专业抢沙发的！哈哈

睡之精灵 发表于 2014-4-6 23:24:25

跟大家交流一个ITSS的概念吧：ITSS是中国信息技术服务标准工作组制定的IT服务管理的一个标准，是总结我国IT服务管理的最佳实践，并结合ITIL而推出的。是我国从事IT服务、研发、推广与应用的各类组织的指南。它规范了信息技术服务服务产品及其组成要素，从而指导IT信息化系统的建设与运维。
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