麦迪逊 发表于 2011-7-17 20:11:00

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3???


已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3 ?
嗯，已经有了ITIL V2的证书，不过现在看到大家都在考V3，就在考虑是不是再去考下V3,
有没有跟我情况很相像的，可以给我点建议吗？

简单生活 发表于 2014-4-13 16:52:01

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法，他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量，同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。

畅想2000 发表于 2014-4-13 16:52:26

鼎力支持！！
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