BS15000带你超越ITIL
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BS15000与ITIL一样被人们所熟知。Gartner预计，到2008年，将有相当比例的企业遵循该标准。
BS15000是何方神圣？
在国际上，BS15000与ITIL一样被人们所熟知。2001年，英国标准协会（BSI）在国际IT服务管理ITIL培训基地（itSMF）年会上正式发布了以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标准BS15000。2002年BS15000被提交给国际标准化组织（ISO），申请成为IT服务管理国际标准。国际标准组织已接受这个申请，并为此设立了一个专门工作组。该标准有望在2006年前后生效。
BS15000对IT服务管理最佳实践的重要元素，提出了一套关键而且必要的格式。这套标准的出现和采用，可以帮助企业证明他们遵循了业界认可的IT服务管理实践。
BS15000标准是由BSI（英伦标准研究院）在2000年开始开发的，现在已经被修补完善，并且作为IT服务管理综合丛书的一部分而被发布。它不断被BSI、OGC、ITSM、ISEB以及EXIN等IT服务管理组织推进应用。
由于世界上越来越多的企业开始采用这一套综合标准，因此，它凝聚了大量实践经验，从而使ＩＴ服务管理流程越来越好。如图所示，对IT服务管理最佳实践出版物之间的关系作了分析。
BS15000包括两个部分。第一部分是一套正式标准，陈述了企业该如何遵循这套标准，并依靠这套标准通过认证，内容覆盖了如下需要遵循的要素：管理系统、服务规划、流程关系、服务交付、控制、发布。
第二部分是众所周知的“实践指导”，对空洞的需求作了详述，给希望通过该标准的服务提供商，提供了解释和指导。这一部分同样遵循了第一部分的框架，但很少使用术语，并给予了适当的解释。
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