IT服务要不要内部收费？
服务计费似乎已成为一种趋势，越来越多的企业开始对IT部门进行独立核算，但事实上国内企业IT服务内部计费的成功案例并不多，那到底还要不要对IT服务内部计费呢？
很多人都有这样的体会，在强制对塑料购物袋收费前，我们去超市购物总希望营业员多给几个袋子，最好每样东西装一个袋子，但收费后我们会自备购物袋或者尽量在一个袋子里多装些东西。尽管我们都“不差钱“，但就是这项区区两三毛钱的收费，它实实在在的影响了我们的消费行为。对IT服务计费同样可以起到这样的效果，它可以增加用户的成本意识，从而减少对不必要的IT服务的消费。
某日资企业的员工习惯于用邮件进行日常沟通，而且经常用邮件群发照片、PPT等大容量文件，结果导致邮件服务器经常堵塞，看上去对邮件服务扩容已不可避免。但随着公司内部计费项目的实施，这种堵塞现象神奇的消失了。他们对在对邮件服务是按流量计费的，结果用户使用邮件服务的行为发生了以下变化：将普通文档压缩后再发送；将照片、图片转成较小容量的格式后再发送；将大容量的文件放在文件服务器上，用邮件发送链接；减少不必要的群发对象，以控制群发数量。
该公司在未增加邮件服务投入的情况下，通过计费优化了现有资源的使用效率，这应该是管理层最想看到的结果。过去IT被看成是一个花钱的部门，而不是创造价值的部门。比如某公司在计费前业务部门无需为IT服务买单，提服务需求比较随意，还经常在服务开发和实施过程中提出修改要求，造成项目延期和成本浪费，甚至服务交付后又说不需要了。IT的价值如何体现？计费后业务部门提服务需求就比较谨慎了，在确认服务需求前更乐意与IT部门沟通了。
IT服务内部计费不仅可以体现IT的价值，更重要的是增加了用户的成本意识，引导用户更加谨慎合理的使用IT资源，从而减少不必要的IT服务开支和优化IT资源的利用，最终降低IT服务的总体成本。
尽管内部计费的好处足以打动管理层，但实施内部计费前仍有几个问题必须要考虑：是否已经和业务部门就是否要计费取得共识，以消除业务部门的抵制情绪是否和业务部门就计费政策达成一致，以避免日后扯皮是否已具备可使用的成本模型和定价模型是否已了解计费本身可能增加的成本，如：人力成本是否已获得管理层的支持
如何避免流于形式其中流于形式是大多数内部计费失败的最主要根源。内部计费通常都是名义计费，很多时候业务部门对于这种虚拟的计费并不敏感，所以没有起到增加成本意识的作用。另外一些情况是IT费用相对业务部门的整体费用所占比重太小，不足以引起重视。这时我们就需要一些措施来激活业务部门的这根神经，比如：对IT服务费用考核，而不仅仅是告知其分摊到的费用；要求业务部门在月度会议上汇报IT服务费用，对于明显超支的费用要做说明。如果说能否获得管理层的支持，决定了是否能推动内部计费；而如何避免流于形式，则决定了内部计费的最终效果。
现在您对于底要不要进行内部计费？什么时候实施内部计费？应该已经有了自己的答案。 很有必要的创新。特别是内部的IT服务中，需求部门总是提出若干不切实际的需求，导致本来可以收工很易做的工作变得复杂话，从而也增加的公司的成本。因此，如果从内部IT计费，可能提高效率，但是在IT治理层面，可能最初难以接受。 还要定期宣贯服务目录与计价原则。 通过运维服务倡导客户内部收费，很有创新！
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