为什么要映射价值流

FYIRH 发表于 2022-1-9 18:12:12

很多企业一谈到提高研发效率，首先想到的是提高开发者的效率，于是在开发环节做了很多提升销量的工作，但是最终产品交付效率并没有显著提高。
企业想提高开发者的效率没有错，但是首先需要思考的是：影响整个上市周期时间的价值流动效率的关键因素是什么？真的是开发吗？若要分析这个问题，我们就需要对价值流做映射。
图7-1是某互联网企业J的一个产品的价值流映射图，它展示了一个创意从被提出到用户上线的整个周期的价值流动过程。
图7-1价值流映射示例图
图7-1所描绘的价值流动过程如下。

[*]一个需求由市场人员收集上来，10天过后，产品经理终于有时间开始分析需求。产品经理用1天时间分析后，决定将其上报到产品管理组进行评议。
[*]等待5天后，产品管理组召开需求评审会议，评审通过。
[*]UX设计师花了3天时间做完了原型设计，并将设计稿提交给产品管理组进行评审。
[*]等待3天后，产品管理组召开原型设计评审会议，评审通过。但是还不能开发，因为开发工程师在忙着做其他的需求，所以，这个需求只能放在产品Backlog里排队。
[*]等待15天后，前台开发工程师开始开发，花了8天时间开发完前端页面。但是产品还不能上线，因为后端还没有提供接口。
[*]等待3天后，后端接口开发完成。开发工程师又花了2天做前后端联调和自测试。
[*]但是产品还不能上线，因为需要第三方组件。等待5天后，第三方组件到位。接着开发工程师又花了2天与第三方组件集成联调，然后测试工程师又花了5天做系统验证。
[*]测试工程师在做系统验证时发现了缺陷，于是开发工程师花了5天修复缺陷。最后，花了1天时间将产品发布上线。

这个需求的研制周期共68天，而其中只有22天被用来从事价值产出活动，在精益里称为“增值活动”。其他的46天或被用来等待下一步工作的开始，或者修复缺陷，并没有价值产出，在精益里称为“非增值活动”。
由此可以看出，价值流动图是一个简单有效的工具，能够帮助团队形成以价值的视角来观察和思考流程，分析价值流动过程的每个增值和不增值的环节。那么如何衡量价值流动的快慢呢？我们可以用流动效率来度量，计算方法如下。

其中，增值活动时间=价值流动过程中所有增值活动所耗费的时间之和；非增值活动时间=价值流动过程中所有非增值活动所耗费的时间之和。周期时间=增值活动时间+非增值活动时间，即从提出需求到发布的整个过程所耗费的时间。
我们通过流动效率，可以判断价值流中的浪费情况。图7-1中互联网项目的价值流动效率如下。

因此，很多团队只关注提升开发环节的效率是远远不够的，必须关注全价值流的效率。
对于客户或用户而言，他们最关注的是完成需求的周期时间，越短越好。缩短周期时间可以分两步走。

[*]第一步：通过流程改进、组织调整等方法，减少等待、交接等非增值活动的时间，比如组建跨职能团队。
[*]第二步：在第一步的基础上，提高团队的工作效率，缩短增值活动时间。比如，导入工程实践以提升团队的开发、测试和运维效率。

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