二次开发-调整工单-统计工单重开次数
本帖最后由 adminlily 于 2020-12-16 10:48 编辑统计工单重开次数先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法 并且已经创建了一个扩展.
学习：计数过渡发生
水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=level&dataflt%5B0%5D=level_%3DBeginner]初学者
域：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=domains&dataflt%5B0%5D=domains_%3DXML]XML,[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=domains&dataflt%5B0%5D=domains_%3DPHP]PHP, [ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=domains&dataflt%5B0%5D=domains_%3DAutomation]Automation, [ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=domains&dataflt%5B0%5D=domains_%3DDictionary]Dictionary, [ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=domains&dataflt%5B0%5D=domains_%3DLifecycle]Lifecycle
最低版本：2.1.0
在此用例中，我们要计数重新打开用户请求的次数。为此：
[*]向UserRequest添加一个计数器字段，
[*]停用历史记录跟踪（可选）
[*]在UserRequest上定义PHP方法以增加计数器，
[*]修改UserRequest生命周期以在转换期间将方法从被解决调用为已分配
[*]修改演示文稿以显示计数器
[*]为计数器字段添加标签
为了提高可读性，我们用6个不同的XML块介绍了这6个步骤，但是实际上，您只需要编写一个XML结构即可。
iTop XML编译流程，支持节点重复的非最佳树结构，他将合并它们
添加计数器字段
[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?do=export_code&id=2_7_0%3Acustomization%3Aadd-counter&codeblock=0]itop_design
<classes>
<class id="UserRequest" _delta="must_exist">
<fields>
<field id="reopen_count" xsi:type="AttributeInteger" _delta="define">
<sql>reopen_count</sql>
<default_value>0</default_value>
<is_null_allowed>true</is_null_allowed>
</field>
</fields>
</class>
</classes>
停用历史记录跟踪
每次更改reopen_计数计数器时，您都可以确定它对历史记录中的记录毫无用处
然后将<tracking_level> none << tracking_level>添加到字段定义中，它将完成此工作。这只是一个选择，您不必这样做。如果您未定义标签，则iTop将跟踪在该字段上所做的更改，因为省略时它是默认设置。
[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?do=export_code&id=2_7_0%3Acustomization%3Aadd-counter&codeblock=1]itop_design / classes / class@UserRequest / fields
<field id="reopen_count">
<!-- No tracking level, mean no entry in History log for this field -->
<tracking_level>none</tracking_level>
</field>
删除字段上的历史记录跟踪可以避免污染对象历史记录。
[*]不断变化的价值，由外部来源掌握
[*]计算的计数器，其修改日期可能没有用
声明PHP方法
[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?do=export_code&id=2_7_0%3Acustomization%3Aadd-counter&codeblock=2]class:UserRequest
public function IncrementCounter($sAttCode, $iIncrement=1)
{
// Defensive programming, ensure that: the field code is valid on current class
if (MetaModel::IsValidAttCode(($this), $sAttCode)
// and the increment provided is numeric
&& ($iIncrement)
// and the field code correspond to an Integer type of attribute
&& (MetaModel::GetAttributeDef(($this),$sAttCode) instanceof AttributeInteger))
{
$iNew = $this->Get($sAttCode) + $iIncrement;
$this->Set($sAttCode, $iNew);
}
return true;
}
请记住，PHP方法需要嵌入到[:8082/bin/view/5/5.4/5.4.1/#insert_a_php_method]XML结构
调用转换上的方法
每次工单从被解决移到分配的状态时，我们都要递增计数器。
[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?do=export_code&id=2_7_0%3Acustomization%3Aadd-counter&codeblock=3]itop_design / classes / class@UserRequest / lifecycle / states
<!-- When we are in "resolved" state of UserRequest lifecycle -->
<state id="resolved">
<!-- We look at the possible transitions from that state -->
<transitions>
<!-- if an "ev_reopen" stimulus is applied -->
<transition id="ev_reopen">
<actions _delta="redefine">
<!-- Because an action has no id, you must redefine ALL actions for that transition -->
<action>
<!-- Execute on current object the method with id="IncrementCounter" -->
<verb>IncrementCounter</verb>
<!-- with the following parameters -->
<params>
<!-- attribute code of the counter to increment -->
<param xsi:type="attcode">reopen_count</param>
<!-- also the default value is set in PHP, it must be done again in XML -->
<param xsi:type="int">1</param>
</params>
</action>
</actions>
</transition>
</transitions>
</state>
在演示文稿中添加计数器
让我们在UserRequest详细信息页面的第3列和SLA报告字段集中添加此reopen_计数。
为了能够编写这种增量XML，您需要确定
[*]在详细信息的哪个列中显示该字段：col：col1 col：col2 col：col3（如果定义了列）。
[*]检索字段集代码（如果已定义）
[*]猜测用于在特定数据字段之前或之后定位特定字段的级别，在默认数据模型中，级别在公共容器（字段集，列或页面（？））中的字段之间增加10。
要获取当前的XML演示文稿，请检查已安装的iTop服务器，文件itop/data/datamodel-production.xml，其中包含iTop的已编译XML。
[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?do=export_code&id=2_7_0%3Acustomization%3Aadd-counter&codeblock=4]itop_design / classes
<class id="UserRequest" _delta="must_exist">
<presentation>
<details>
<items>
<item id="col:col3">
<items>
<item id="fieldset:Ticket:SLA">
<items>
<item id="reopen_count" _delta="define">
<rank>80</rank>
</item>
</items>
</item>
</items>
</item>
</items>
</details>
</presentation>
</class>
添加柜台标签
[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?do=export_code&id=2_7_0%3Acustomization%3Aadd-counter&codeblock=5]itop_design / dictionaries / dictionary@EN US / entries
<entry id="Class:UserRequest/Attribute:reopen_count" _delta="define">Reopening counter</entry>
该方法是通用的，因此可以用于其他计数器
如果您在类工单而不是UserRequest上声明了它，那么它也可以在任何变更类上使用
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