ITIL4术语表中英文对照版正式发布（ITIL培训基地原创）
发布主体：ITIL先锋ITIL培训基地专家委员会
总审：长河
主审：刘颋、姚凯、唐龙、傅盛、陈贺
编写：冀利斌、韩奋、吴言、张翼、吴军
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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
编号英文术语名中文术语名备 注
1A figure of eight8字环
2A/B releasesA/B版本发布
3Acceptance验收
4Acceptance criteria验收标准
5Account Manager客户经理
6Accountability for decisions决策问责制
7Accounting核算
8Action行动
9Active Monitoring主动持续监测
10Activity活动
11Ad hoc应对式
12Adaptive system自适应系统
13AgileAgile
14Agreed Service Time约定的服务时间
15Agreement协议
16AIOpsAIOps
17Alert告警
18Algorithmic tasks算法任务
19Analytical Modeling分析建模
20Andon安灯
21Application应用程序
22Application Management应用程序管理
23Application Portfolio应用程序组合
24Application Service Provider应用程序服务提供商
25Application Sizing应用选型
26Architecture架构
27Architecture management架构管理
28Architecture management practice架构管理实践
29Artefacts制品
30Artificial intelligence人工智能
31Assessment评估
32Asset资产
33Asset Management资产管理
34Asset Register资产登记表，资产清单
35Attribute属性
36Audit审计
37Authentication身份验证
38Authority Matrix权限矩阵
39Automated deployment pipeline 自动化部署流水线
40Automatic Call Distribution自动呼叫分发
41Autonomy自治
42Availability可用性
43Availability Management可用性管理
44Availability Management Information System可用性管理信息系统
45Availability management practice可用性管理实践
46Availability Plan 可用性计划
47Awareness认知
48Backlog待办项
49Backlog swarm全员待办项
50Back-out回滚
51Backup备份
52Balanced Scorecard平衡记分卡
53Band of visibility可视范围
54Baseline基线
55Behaviour行为
56Benchmark标杆
57Benchmarking基准测试
58Benefit dependency network收益依赖网络
59Best practice最佳实践
60Big data大数据
61Blameless免责
62Block chain区块链
63Blockchain区块链
64Blue/green deployment蓝绿部署
65Blueprint蓝图
66Bottleneck瓶颈
67Brainstor**头脑风暴法
68Brand品牌
69Budget预算
70Budgeting编制预算
71Build构建
72Business业务
73Business analysis业务分析
74Business analysis practice业务分析实践
75Business as usual日常业务
76Business case业务案例
77Business Continuity Management业务连续性管理
78Business Continuity Plan业务连续性计划
79Business Customer业务客户
80Business impact analysis业务影响分析
81Business Objective业务目标
82Business Operations业务运营
83Business Perspective业务观点
84Business Process业务流程
85Business Relationship Management业务关系管理
86Business Service业务服务
87Business Service Management业务服务管理
88Business Unit业务单元
89Buy-in认同
90Calculus核算
91Call centre呼叫中心
92Call Type呼叫类型
93Campaigns销售活动
94Canary release金丝雀发布
95Canary-release金丝雀发布
96Capability能力
97Capability Maturity Model能力成熟度模型
98Capacity容量
99Capacity and performance management容量和性能管理
100Capacity and performance management practice容量和性能管理实践
101Capacity Management容量管理
102Capacity Management Information System容量管理信息系统
103Capacity Plan容量计划
104Capacity Planning容量规划
105Capital Expenditure资本性支出
106Capital item资本项目
107Capitalization资本化
108Cascade级联
109Case-based一事一议
110Category类别
111Accessibility可访问性
112Certification认证
113Change变更
114Change Advisory Board变更咨询委员会
115Change agent变革推动者
116Change authority变更授权
117Change Case变更用例
118Change control变更控制
119Change control practice变更控制实践
120Change discussion变更讨论
121Change enablement变更使能
122Change History变更历史
123Change Management变更管理
124Change model变更模型
125Change Record变更记录
126Change Request变更请求
127Change Schedul e变更日程
128Change Window变更窗口
129Chaos engineering混沌工程
130Chaos monkey混沌猴子
131Charging计费
132Charging mechanism计费机制
133Charity organizations慈善组织
134Chatbots聊天机器人
135ChatOpsChatOps
136Cherry pick遴选
137Chronological Analysis时序分析
138**rn rate客户流失率
139CI Type配置项类型
140Classification分级
141Client客户
142Closed已关闭
143Closure关闭
144Cloud capabilities云服务能力
145Cloud computing云计算
146COBITCOBIT
147Co-creating共创
148Cognitive Computing认知计算
149Cold Standby冷备援
150Collaborate and promote visibility协作和提升可视化程度
151Collaboration协作
152Commercial Off-The-Shelf商用现货
153Commitment承诺
154Complex system复杂系统
155Complexity thinking复杂性思维
156Compliance合规性
157Component组件
158Component Capacity Management组件容量管理
159Component CI组件配置项
160Component Failure Impact Analysis组件故障影响分析
161Computer Telephony Integration计算机电话集成
162Concurrency并发
163Concurrent并发
164Confidentiality保密性
165Configuration配置
166Configuration Baseline配置基线
167Configuration Control配置控制
168Configuration Identification配置识别
169Configuration item配置项
170Configuration Management配置管理
171Configuration management database配置管理数据库
172Configuration management system配置管理系统
173Configuration record配置记录
174Configuration Structure配置结构
175Considerations考虑因素
176Consistency一致性
177Consolidate综合
178Constraint约束
179Consumer 消费者
180Containerization容器化
181Context背景
182Continual improvement持续改进
183Continual improvement model持续改进模型
184Continual improvement practice持续改进实践
185Continual improvement register持续改进登记册
186Continual Service Improvement服务改进
187Continual Service Improvement Plan服务改进计划
188Continuous Availability持续可用性
189Continuous delivery持续交付
190Continuous deployment持续部署
191Continuous integration持续集成
192Continuous Operation持续运营
193Contract合同
194Contract Portfolio合同组合
195Control控制
196Control Objectives for Information and related Technology信息及相关技术控制目标
197Control perspective控制视图
198Cooperation合作
199Core service核心服务
200Correction and enhancement修正和改进
201Cost成本
202Cost Benefit Analysis成本效益分析
203Cost centre成本中心
204Cost Effectiveness成本效益性
205Cost Element成本要素
206Cost Management成本管理
207Cost of delay延误成本
208Cost plus成本加成
209Cost Type成本类型
210Cost Unit成本单元
211Countermeasure对策
212Course corrections修正
213Crisis Management危机管理
214Criteria准则
215Critical success factor关键成功因素
216Cross-training交叉培训
217Cultural fit文化契合
218Culture文化
219Customer客户
220Customer Effort Score客户费力度
221Customer experience客户体验
222Customer experience manager客户体验经理
223Customer journey客户旅程
224Customer journey map客户旅程地图
225Customer orientation客户导向
226Customer Portfolio客户组合
227Customer/user experience journey客户/用户体验旅程
228Cycle time周期
229Dark launch暗发布
230Dashboard仪表板
231Data数据
232Data analytics数据分析
233Definition of done完工定义
234Definition of ready就绪定义
235Definitive Media Library最终媒介库
236Deliver and support交付和支持
237Deliverable交付物
238Delivery channel交付渠道
239Demand需求
240Demand Management需求管理
241De** Cycle戴明环
242Dependency依赖性
243Deployment部署
244Deployment management部署管理
245Deployment management practice部署管理实践
246Depreciation折旧
247Design设计
248Design and transition设计和转换
249Design thinking设计思维
250Detection检测
251Development开发
252Development environment开发环境
253DevOpsDevOps
254Diagnosis诊断
255Diagnostic Script诊断脚本
256Differential charging差别收费
257Digital economy数字经济
258Digital operating model数字化运营模式
259Digital product数字化产品
260Digital transformation数字化转型
261Digitally enabled organization数字化驱动的组织
262Direct cost直接成本
263Directing指导
264Directory service目录服务
265Disaster灾难
266Disaster recovery plans灾难恢复计划
267Dispatch swar**调度团队
268Disposal处置
269Divisional 事业部型
270Downtime停机时间
271Drop-in swarm专家随访
272Due diligence尽职
273Early life support前期支持
274Economies of scale规模经济
275Effectiveness效果
276Efficiency效率
277Embody体现
278Emergency change紧急变更
279Emergency Change Advisory Board紧急变更咨询委员会
280Emerging technologies新兴技术
281Emotional experience情绪体验
282Emotional intelligence情商
283Emotions情绪
284Empathize共情
285Employee satisfaction员工满意度
286Empowerment授权
287Enabler促进因素
288Engage契动
289Engagement参与
290Entire customer journey完整的客户旅程
291Environment环境
292Epic史诗
293Error错误
294Error control错误控制
295Escalation升级
296Estimation估计
297Ethic道德
298Evaluation评价
299Event事态
300Exception Report例外报告
301Expanded Incident Lifecycle扩展的事件生命周期
302Experience体验
303Experimentation实验
304Explore探索
305External customer外部客户
306External Metric外部指标
307External Service Provider外部服务提供商
308External Sourcing外部寻购
309Facilities Management设施管理
310Factor因素
311Failure失效
312Failure Modes and Effects Analysis故障模型及效果分析
313Fast development快速开发
314Fast Recovery快速恢复
315Fault故障
316Fault Tolerance容错性
317Fault Tree Analysis故障树分析
318Feature特性
319Feature flags特征标志
320Feature switch特性开关
321Feedback loop反馈环
322Financial Management财务管理
323First response rate首问回复率
324First-in, first-out先进先出
325First-line Support一线支持
326Fishbone Diagram鱼骨图
327Fit for purpose符合目的
328Fixed cost固定成本
329Flat扁平型
330Flow流动
331Focus on value聚焦价值
332Follow the Sun全天候
333Four dimensions四个维度
334Four dimensions of service management服务管理四维模型
335Fulfilment实现
336Function职能
337Function Escalation职能性升级
338Functional职能型
339Functional experience功能体验
340Gap analysis差距分析
341General management practices通用管理实践
342Generative culture文化 养成
343Geographic地域
344Goodhart's law古德哈特定律
345Goods货品
346Governance治理
347Governing body治理主体
348Gradual Recovery逐步恢复
349Guideline准则
350Gui** principles指导原则
351Handouts宣传单
352Help desk帮助台
353Heuristic work启发性工作
354Hierarchic Escalation结构性升级
355High Availability高可用性
356Holistic approach整体方法
357Hot Standby热备援
358Human support agents终端支持人员
359Hybrid混合
360Hypothesis假设
361Ideate构思
362Identity身份
363Immediate Recovery紧急恢复
364Impact影响
365Improve改进
366Improvement改进
367Improvement initiatives改进倡议
368Improvement review改进评审
369Incident事件
370Incident management事件管理
371Incident Record事件记录
372Indicator指标
373Indirect Cost间接成本
374Individual touchpoint单独接触点
375Industry standards行业标准
376Inefficient效率低下
377Influence影响力
378Informal teams非正式小组
379Information and technology信息和技术
380Information model信息模型
381Information security management信息安全管理
382Information security management practice信息安全管理实践
383Information Security Management System信息安全管理体系
384Information security policy信息安全策略
385Information Technology信息技术
386Infrastructure and platform management基础架构 和平台管理
387Infrastructure and platform management practice基础架构和平台管理实践
388Infrastructure as a service基础架构即服务
389Infrastructure as code基础架构即代码
390Infrastructure service基础架构服务
391Inside-out从内向外看
392Insights洞察力
393Insourcing内包
394Integration集成
395Integration of duties职责整合
396Integrity完整性
397Intelligent disobedience智能违抗
398Interaction交互
399Interactive Voice Response交互式语音应答
400Intermediate Recovery中期恢复
401Internal customer内部客户
402Internal Metric内部指标
403Internal Rate of Return内部回报率
404Internal Service Provider内部服务提供商
405Internal Sourcing内部寻购
406International Organization for Standardization国际标准化组织
407International Standards Organization国际标准化组织
408Internet of Things物联网
409Invocation调用
410Invoice票据
411Involvement参与度
412IoT device物联网设备
413Ishikawa Diagram石川图
414ISO 9000ISO 9000
415ISO 9001ISO 9001
416ISO/IEC 17799ISO/IEC 17799
417ISO/IEC 20000ISO/IEC 20000
418ISO/IEC 27001ISO/IEC 27001
419IT assetIT资产
420IT asset managementIT资产管理
421IT asset management practiceIT资产管理实践
422IT functionIT职能
423IT infrastructure IT基础设施
424IT OperationsIT运维
425IT Operations ManagementIT运维管理
426IT serviceIT服务
427IT Service Continuity ManagementIT服务连续性管理
428IT Service Continuity PlanIT服务连续性计划
429IT Service ManagementIT服务管理
430IT Service Management ForumIT服务管理ITIL培训基地
431IT Service ProviderIT服务提供商
432IT Steering GroupIT指导小组
433Iteratively迭代
434ITILITIL
435Job Description工作说明
436Job role工作角色
437Job Scheduling作业调度
438Joint activities联合活动
439Kanban看板
440Kanban technique for managing work管理工作看板技术
441Kano Model卡诺模型
442Keep it simple and practical保持简单实用
443Kepner & Tregoe AnalysisKepner和Tregoe分析
444Key performance indicator关键绩效指标
445Kick-offs启动
446Knowledge Base知识库
447Knowledge management知识管理
448Knowledge management practice知识管理实践
449Known error已知错误
450Known Error Database已知错误数据库
451Known Error Record已知错误记录
452Last-in, first-out后进先出
453Lead time前置时间
454Lead/management by example以身作则
455Lean精益
456Lean culture精益文化
457Lean thinking精益思维
458Lessons-learned analysis经验教训分析
459Lifecycle生命周期
460Line of Service服务条线
461Line of visibility可视线
462Live chat即时聊天工具
463Live Environment运行环境
464Longest item first最耗时项目优先
465Loss aversion规避损失
466Loyalty忠诚度
467Machine learning机器学习
468Maintainability可维护性
469Maintenance维护
470Major incident重大事件
471Managed Services管理服务
472Management管理
473Management Information管理信息
474Management of Risk风险管理
475Management system管理体系
476Manifesto宣言
477Manual Workaround手工变通方案
478Marginal Cost边际成本
479Market Space市场空间
480Marketing managers营销经理
481Matrix矩阵型
482Maturity成熟度
483Maturity assessments成熟度评估
484Maturity Level成熟度级别
485Mean Time Between Failures平均故障间隔时间
486Mean Time Between Service Incidents平均服务事件间隔时间
487Mean Time To Repair平均修复时间
488Mean Time to Restore Service平均恢复服务时间
489Measurement度量
490Measurement and reporting测量和报告
491Mental心理
492Metric指标
493Metrics trail指标跟踪
494Middleware中间件
495Migration迁入
496Minimum viable最小可用
497Minimum viable product最小可用产品
498Minor轻度
499Mission使命
500Mission statement任务描述 、使命陈述
501Model模型
502Modelling建模
503Moderate中度
504Moment of truth关键时刻
505Moment of truth关键时刻
506Money资金
507Monitor Control Loop监测控制回路
508Monitoring监测
509Monitoring and event management持续监测和事态管理
510Monitoring and event management practice持续监测和事态管理实践
511Morale indicators士气指标
512Multi-sourcing多方寻购
513Mutual readiness相互准备
514Mutually responsible相互尽责
515Needs需求
516Negotiating agreements谈判协议
517Net Present Value净现值
518Net promoter score净推荐值
519Nominal名义上的
520Nonrepudiation不可抵赖性
521Normal change一般变更
522Notional Charging名义计费
523Objective目的
524Obtain/build获取/构建
525Offboard撤销
526Offboar**撤销
527Offer提供
528Office of Government Commerce政府商务部
529Office of Public Sector Information公共信息办公室
530Off-shore离岸
531Off-The-Shelf现货供应
532Omnichannel全渠道
533Onboard引入
534Onboar**引入
535On-shore在岸
536Operand resource运算资源
537Operating model运营模式
538Operation运营
539Operational 运营的
540Operational Cost运营成本
541Operational Expenditure运营支出
542Operational Level Agreement运营级别协议
543Operational technology运营技术
544Operations Control运营控制
545Operations Management运营管理
546Opportunity Cost机会成本
547Optimize优化
548Optimize and automate优化和自动化
549Order taker接单人
550Ordinal序数的
551Organization组织
552Organization climate组织氛围
553Organizational change management组织变革管理
554Organizational change management practice组织变革管理实践
555Organizational resilience组织弹性
556Organizational velocity组织速率
557Organizations and people组织和人员
558Outcome成果
559Out-of-the-box开箱即用
560Output输出
561Outside-in从外向内看
562Outsourcing外包
563Overhead管理费用
564Owner所有者
565Pain Value Analysis疼痛价值分析
566Pair program**结对编程
567Pareto Principle帕累托原则
568Partners and suppliers合作伙伴和供应商
569Partnership合作关系
570Passive Monitoring被动监测
571Pattern of business activity业务活动模式
572Peak-end峰终
573Peer review同行评审
574Peer support同行支持
575Perception感知
576Performance性能
577Performance goals绩效目标
578Performance Management绩效管理
579Personas人物角色
580Philosophy理念
581Pilot试运行
582Pipeline流水线
583Plan计划
584Plan–Do–Check–Act计划-实施-检查-改进
585Planned Downtime计划停机时间
586Planning规划
587PMBOKPMBOK
588Policy策略
589Portable Facility便携式设备
590Portfolio management组合管理
591Portfolio management practice组合管理实践
592Positive communications主动沟通
593Post-implementation review实施后评审
594Post-mortem事后反思
595Potential service consumer潜在服务消费者
596Practice实践
597Predict预测
598Preferences偏好
599Prerequisite for Success成功前提
600Pricing定价
601PRINCE2PRINCE2
602Prioritizing work设定工作优先级
603Priority优先级
604Proactive Monitoring主动监测
605Proactive Problem Management主动问题管理
606Problem问题
607Problem management问题管理
608Problem management practice问题管理实践
609Problem Record问题记录
610Procedure规程
611Process流程
612Process Control流程控制
613Process Manager流程经理
614Process Owner流程所有人
615Procuring采购
616Product生产
617Product owner产品负责人
618Production environment生产环境
619Profiling画像
620Profit Centre利润中心
621Profitability收益率
622Pro-forma试算
623Programme方案
624Progress iteratively迭代推进
625Progress iteratively with feedback基于反馈迭代推进
626Project项目
627Project management项目管理
628Project management practice项目管理实践
629Projected Service Outage计划服务损耗
630Prototype原型
631Provider提供者
632Public公众
633Public ratings公众评级
634Pull service拉式服务
635Pull-based拉动式
636Push service推式服务
637Qualification资格
638Qualitative定性
639Quality质量
640Quality Assurance质量保证
641Quality Management System质量管理体系
642Quantitative定量
643Queue队列
644Quick win速赢
645RACIRACI职能矩阵
646Reactive应对式
647Reactive Monitoring被动性监测
648Realize实现价值
649Reciprocal Arrangement互惠协议
650Reconstructing重建
651Record记录
652Recovery恢复
653Recovery Option恢复选项
654Recovery point objective恢复点目标
655Recovery time objective恢复时间目标
656Redundancy冗余
657Reference architecture参考架构
658Regulator监管机构
659Relationship关系
660Relationship management关系管理
661Relationship management practice关系管理实践
662Relationship managers关系经理
663Relationship Processes关系流程
664Release发布
665Release Identification发布识别
666Release management发布管理
667Release management practice发布管理实践
668Release pipeline发布流水线
669Release Process发布流程
670Release Record发布记录
671Release Unit发布单元
672Release Window发布窗口
673Relevance相关性
674Reliability可靠性
675Remediation修正
676Repair修复
677Report报告
678Reputation声誉
679Request catalogue请求目录
680Request for Change变更请求
681Request Fulfilment请求履行
682Requirement需求
683Resilience弹性
684Resolution解决
685Resource资源
686Response Time响应时间
687Responsibility职责
688Responsiveness响应
689Restoration of Service服务复原
690Restore恢复
691Restored恢复
692Retire停用
693Retrospective回顾
694Return on Investment投资回报率
695Return to Normal恢复正常
696Review审查
697Revoke撤销
698Rich data富数据
699Right权利
700Risk风险
701Risk assessment风险评估
702Risk management风险管理
703Risk management practice风险管理实践
704Role角色
705Rollout推广
706Root Cause 根因
707Root Cause Analysis根因分析
708Routine例程
709Running Costs运行成本
710Safe-to-fail安全的失败
711Satisfaction满意度
712Scalability可扩展性
713Scenarios场景
714Scope范围
715Scope of control控制范围
716ScrumScrum
717Scrum MasterScrum Master
718Seamless无缝的
719Second-line Support二线支持
720Security安全
721Security Management安全管理
722Security Policy安全策略
723Segmentation细分
724Segment细分
725Self healing自愈
726Self-service portal自助服务门户
727Selling推销
728Senior executives高管
729Separation of Concerns关注点分散
730Servant leadership服务型领导力
731Server服务器
732Service服务
733Service Acceptance Criteria服务验收标准
734Service action服务动作
735Service agent服务专员
736Service Analytics服务分析
737Service architecture服务架构
738Service Asset服务资产
739Service blueprinting服务蓝图
740Service capacity服务容量
741Service catalogue服务目录
742Service catalogue management服务目录管理
743Service catalogue management practice服务目录管理实践
744Service configuration management服务配置管理
745Service configuration management practice服务配置管理实践
746Service consumer服务消费者
747Service consumption服务消费
748Service continuity management服务连续性管理
749Service continuity management practice服务连续性管理实践
750Service Contract服务合同
751Service Culture服务文化
752Service delivery managers服务交付经理
753Service design服务设计
754Service Design Package服务设计包
755Service design practice服务设计实践
756Service desk服务台
757Service desk practice服务台实践
758Service empathy服务同理心
759Service experience服务体验
760Service Failure Analysis服务故障分析
761Service financial management服务财务管理
762Service financial management practice服务财务管理实践
763Service Hours服务时间
764Service Improvement Plan服务改进计划
765Service integration and management服务集成和管理
766Service interaction服务交互
767Service Knowledge Management System服务知识管理系统
768Service level服务级别
769Service level agreement服务级别协议
770Service level management服务级别管理
771Service level management practice服务级别管理实践
772Service Level Package服务级别包
773Service Level Requirement服务级别需求
774Service Level Target服务级别目标
775Service Maintenance Objective服务维护目标
776Service management服务管理
777Service Management Lifecycle服务管理生命周期
778Service management office服务管理办公室
779Service Manager服务经理
780Service marketing服务营销
781Service mindset服务意识
782Service moments服务时刻
783Service offering服务供应
784Service Operation服务运营
785Service owner服务负责人
786Service Package服务包
787Service performance服务绩效
788Service Pipeline服务通道
789Service portfolio服务组合
790Service Potential服务潜力
791Service provider服务提供者
792Service Provider Interface服务提供商接口
793Service provision服务提供
794Service provisioning服务提供
795Service Provisioning Optimization服务提供优化
796Service quality服务质量
797Service relationship服务关系
798Service relationship management服务关系管理
799Service Reporting服务报告
800Service request服务请求
801Service request management服务请求管理
802Service request management practice服务请求管理实践
803Service Sourcing服务采购
804Service Strategy服务战略
805Service Transition服务转换
806Service Utility服务利用率
807Service validation and testing服务验证和测试
808Service validation and testing practice服务验证和测试实践
809Service Valuation服务估值
810Service value chain服务价值链
811Service value stream服务价值流
812Service value system服务价值系统
813Service Warranty服务功效
814Serviceability服务能力
815Service-dominant logic服务主导的逻辑
816Shared vision共同愿景
817Shift left左移
818Shift-left approach左移法
819Shortest item first最快项目优先
820Side effect副作用
821Silo竖井
822Simian army猿猴军团
823Simulation modelling仿真建模
824Single Point of Contact单一联系点
825Single Point of Failure单点故障
826Site reliability engineer站点可靠性工程师
827Site reliability engineering站点可靠性工程
828Skill技能
829SMARTSMART
830Snapshot快照
831Soak testing渗透测试
832Social media社交媒体
833Software development and management软件开发和管理
834Software development and management practice软件开发和管理实践
835Software-aided软件辅助
836Software-enabled软件使能
837Sourcing寻购
838Sourcing models寻购模型
839Specification规范
840Sponsor发起人/赞助人
841Sprint冲刺
842Stakeholder利益干系人
843Standard标准
844Standard change标准变更
845Standard Operating Procedures标准操作规程
846Standby备援
847Start where you are从你所处的地方开始
848Starts with listening从倾听开始
849Statement of requirements需求说明
850Status状态
851Status Accounting状态计量
852Stereotypes刻板印象
853Stimulating刺激
854Stone by stone一步一个台阶
855Storage Management存储管理
856Story mapping故事映射
857Storytelling讲故事
858Strategy management战略管理
859Strategy management practice战略管理实践
860Sub-optimally次优
861Subscription订阅
862Summary总结
863Super User超级用户
864Supervisory authorities监管部门
865Supplier供应商
866Supplier and Contract Database供应商和合同数据库
867Supplier management供应商管理
868Supplier management practice供应商管理实践
869Supply Chain供应链
870Support Group支持小组
871Support Hours支持时间
872Support team支持团队
873Supporting Service支持服务
874Sustainability可持续性
875Swar**全功能团队
876SWOT AnalysisSWOT分析
877Syllabus教学大纲
878System系统
879System Management系统管理
880Systems thinking系统化思维
881Tag标签
882Tailored services定制服务
883Taxonomy分类法
884Technical debt技术债
885Technical interest技术债利息
886Technical Management技术管理
887Technical Observation技术观察
888Technical Support技术支持
889Technology-enabled技术使能
890Tension Metrics耦合指标
891Terms of Reference工作说明
892Test测试
893Test environment测试环境
894The golden circle黄金思维圈
895The MoSCoW method MoSCoW方法
896The triple bottom line三重底线
897Theory of constraints约束理论
898Think and work holistically通盘思考和工作
899Third party第三方
900Third-line Support三线支持
901Threat威胁
902Threshold阈值
903Throughput吞吐量
904Timebox时间盒
905Time-boxed时间盒
906Timeframes时限范围
907Timely manner限时方式
908Tip提示
909Total Cost of Ownership总体拥有成本
910Total Cost of Utilization总体效用成本
911Total Quality Management全面质量管理
912Touchpoint接触点
913Transaction交易
914Transition转换
915Transition Planning and Support转换计划和支持
916Transparency透明度
917Trend Analysis趋势分析
918Tuning调整
919Tutorial教程
920Type I Service Provider第一类服务供应商
921Type II Service Provider第二类服务供应商
922Type III Service Provider第三类服务供应商
923Underpinning Contract支撑合同
924Unique value stream独特的价值流
925Unit Cost单位成本
926Urgency紧急度
927Usability可用性
928Use case用例
929User用户
930User experience用户体验
931User Profile用户描述
932User profiling用户画像
933User story用户故事
934User viewpoints用户视角
935Utility功用
936Utility requirements功用需求
937Validation验证
938Value价值
939Value Chain价值链
940Value for Money财务价值
941Value Network价值网络
942Value on Investment价值投资
943Value propositions价值主张
944Value stream价值流
945Value stream map价值流图
946Value stream mapping价值流映射
947Value streams and processes价值流和流程
948Variable Cost可变成本
949Variable Cost Dynamics动态可变成本
950Variance偏差
951Verification确认
952Verification and Audit核查和审计
953Version版本
954Version control版本控制
955Visibility可视化
956Vision愿景
957Vital Business Function关键业务功能
958Volatile不稳定
959Vulnerability脆弱性
960Walk the talk言行一致
961Walk-in现场
962Want需要
963Warm Standby热备援
964Warranty功效
965Warranty requirements功效需求
966Waterfall method瀑布式方法
967Watermelon SLA西瓜SLA
968Weighted shortest job first加权最短任务优先
969Work in progress在制品
970Work instruction作业指导书
971Work unit工作单元
972Workaround规避措施
973Workflows工作流
974Workforce and talent management劳动力和人才管理
975Workforce and talent management practice劳动力和人才管理实践
976Workforce Planning劳动力计划
977Work-in-progress在制品
978Workload工作量
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