第388期：郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》20年10月28日晚八点直播！
ITIL认证第388期专家微课堂
郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》
1、ITIL4诞生的历史意义是什么？2、ITIL4想要告诉我们什么？3、IT服务管理如何提升？
郑中珮顾问介绍
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10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及配套工具建设，牵头负责过自动化运维体系的落地实施工作。
目前仍致力于IT服务的提升工作。证书： ITIL4 MP、ITIL V3 Expert、DevOps Professional、ACP、PMP、信息系统项目管理师、软件造价工程师等。
著作：参与《撬动 PMBOOK6 》编写
译作：参与先锋ITIL培训基地 ITIL4 著作的翻译工作
课程 内容 简介
企业内网门户系统的服务价值输出包含哪些部分
价值流-用好新兴技术
服务管理四维模型
价值共创记心中，协同增效你我他！
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