问题5：配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放{定义}配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部份，以确保：
[*]所有配置项被正确识别
[*]配置项当前和历史状态得到记录
[*]配置项记录的完整性得到维护和确认
[*]IT生产环境的稳定性
{分析}配置管理流程的上述关键目标，为配置管理流程的管理绩效展示提供了基准和指导。
{实践}常见的配置管理报告中，主要从以下几个维度和形式来展示：
[*]配置项审核及变化状态，用于反映配置项各种审核状态以及新增、删除的数量
[*]基于配置项类型、设备型号、配置项状态进行统计，如年度配置项状态汇总（用于统计每一类配置项各种状态下的数量）、操作系统的版本数量、基于硬件分类（如主机、存储）或设备型号的数量、容量或功耗统计等
[*]按照应用系统进行统计，如按应用系统统计的支撑设备数量、存储容量、主机容量（TPMC）等
[*]按照设备厂商进行统计，如按设备厂商统计的支撑设备数量、存储容量、主机容量（TPMC）等
[*]按照配置管理员工作量进行统计，如统计各个配置管理员管理、增加、删除和更新的CI数量。
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