什么是基于业务场景的CMDB实施方法
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放{定义}业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程，包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言，其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。
{分析}配置管理的需求梳理从使用场景入手，综合考虑不同运维团队视角，梳理出CMDB需要提供的信息视图，形成系统展现功能和数据需求。
{实践}通过分析、确定配置信息的数据结构，最终以面向对象的方法设计出配置数据模型，大致实践如下：
[*]基础运维
[*]变更管理：变更单关联配置项；查询对象的详细信息，变更前后信息比对；分析变更可能产生的影响范围；更新配置项信息，如状态；
[*]故障分析：事件/问题单关联配置项；查询对象的详细信息；了解上下游关系；了解近期变更情况；
[*]精细化/标准化管理：服务目录管理；命名规范、数据字典管理；基于配置信息生成管理报表；
[*]可用性/容量管理：性能指标管理，容量信息获取，应用视角端到端容量分析；
[*]管理视角
[*]应用管理视角
[*]系统管理视角（服务器、数据库、中间件、存储）
[*]网络管理视角
[*]环境管理视角
[*]设备资产管理视角
[*]操作管理视角
[*]流程管理视角
[*]监控管理视角
[*]云管理视角
[*]视图报表
[*]CI搜索与关联视图
[*]信息查询视图
[*]交易信息查询视图
[*]服务信息查询视图
[*]应用信息查询视图
[*]服务器信息查询视图
[*]Oracle信息查询视图
[*]Weblogic信息查询视图
[*]Tuxedo信息查询视图
[*]存储资源查询视图
[*]网络信息查询视图
[*]机房环境信息查询视图
[*]设备信息查询视图
[*]作业信息查询视图
[*]变更影响分析视图
[*]存储链路视图
[*]存储整体架构视图
[*]交易路径视图
[*]配置信息维护视图
[*]IP资源管理视图
[*]各类基于CI的统计报表
[*]数据结构
[*]应用团队数据结构
[*]系统团队数据结构
[*]网络和机房团队数据结构
[*]操作团队数据结构
[*]其他团队数据结构
总之，上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费，产生IT服务管理的业务价值。
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