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› 请求的结束代码有哪些?含义如何?
陈小宝
发表于 2020-10-14 17:30:06
请求的结束代码有哪些?含义如何?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
{定义}请求结束代码是服务请求信息项,用于说明服务请求是在何种情况下关闭的。
{分析}服务请求的结束代码可用于生产流程报表,根据不同的结束代码我们可以得到关于流程绩效的计算结果。
{实践}服务请求的结束代码包括:
[*]“成功”,服务请求成功完成;
[*]“失败”,服务请求不成功;
[*]“取消”,服务请求因为某种原因被取消。
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请求的结束代码有哪些?含义如何?