vForum 2011:用ITIL服务模型管理云环境
10月26-27日，VMware主办的虚拟化及云计算年度盛会vForum 2011在北京国际饭店会议中心拉开帷幕。本届大会主题为“Your Cloud，Own it”，中文译为 “你的云你掌控”，大会上主办方详细讲解了虚拟化和云计算最新的发展趋势，以及其将如何促进 IT 加速发展，从而帮助企业业务更有效地适应市场，竞争和客户的需求。VMware资深技术顾问刘劲男
27日下午分会场上，VMware资深技术顾问刘劲男向大家做了主题为“自动化基础架构和运营管理”的技术讲座，讨论了ITIL管理模型如何在云环境管理中发挥效用。
刘劲男概括云计算给IT领域带来的变革趋势
刘劲男谈到，云计算给IT变革带来的影响可以用“更快”和“更大”两个方面概括，“更快”代表企业部署新业务的时间缩短，业务敏捷性提升，满足市场需求的速度更快;“更大”指云计算环境下，数据规模达到了新的层次，系统管理也遭遇了前所未有的复杂性。DevOps
ITIL在云计算管理领域面临的挑战：实际上，当前的ITIL服务管理实践是为传统的IT环境开发，在以往的ITIL管理模型下，变更经常会造成服务停止，甚至是服务停止的主要来源，ITIL管理模型更多的期望去维护一个静态的基础架构，整个ITIL流程中需要大量的人工干预。刘劲男强调，实施ITIL的意义包括两个层面：提高效率和降低风险，但实际上，降低风险是目前ITIL模型设计的主要目的。
一个完整的ITIL模型包括五大部分流程，刘劲男重点介绍了其中三个：服务战略与设计、服务交付与服务运行。在服务战略与设计的层面中：需要考虑部署架构，例如选择私有云、共有云还是混合云，那种架构适合自身的业务、财务安全和性能要求，那种团队架构模式适合云的服务;此外，在Saas、Paas或者Iaas三层云服务模式中，又将实现哪信息安全管理 些服务目录，并且如何计费等一系列问题都需要进行详细的规划与考量。
VMware则提供了完善的服务管理工具，其中vCenter Operations能够像人的大脑通过体温、心率等多个指标来确认身体是否健康一样，vCenter Operations通过监测分析几百万个数值理解整个企业的健康状况，针对紧急和突发的问题做出预警，并针对长期的关联性和趋势做出响应。而且整个系统还能够自动的学习负载变化特征，并学习不同应用的性能曲线，从而辨别资源占用的状况是否正常。
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