总346期：许哲兵《敏捷服务管理》19年9月5日直播！
秋菊溢彩，桃李芬芳。在这收获成果又播种希望的美好季节，我们迎来了第34个教师节。在这个美好的节日，向兢兢业业、无私奉献在所有岗位的老师致以心底最真挚的感谢和敬意！
一纸薄笺，无以承载我们深深的祝福，千言盛赞，不能融尽我们浓浓的敬意。
ITIL培训基地真诚的祝福所有讲师教师节快乐！ 先锋ITIL培训基地微课堂：第346期时间：2019年9月5日（周四晚八点）主讲嘉宾：许哲兵讲师话题：《敏捷服务管理》 背景介绍
随着devops的盛行、ITIL 4的发布，ITSM领域开启了一个全新时代，传统ITSM框架注定会逐步衰弱并消亡，而其继任者是基于敏捷过程设计与敏捷过程改进为核心的敏捷服务管理，实现以质量管理为核心、按需给予的管理模式，以敏捷的思维模式、适合的成本管理、高效的改进效率助力企业数字化转型。
讲师介绍
许哲兵讲师介绍：ZOHO公司高级咨询顾问，10多年IT从业经验，具有丰富的ITSM / ITOM咨询经验，在IT服务管理、资产管理、综合监控、APM、日志分析及运维自动化等方面在企业的落地和实践有丰富经验，擅长整合IT服务管理流程和IT运维管理工具链。 听者收益
1.了解敏捷服务管理的含义和实践
2.了解企业服务管理的内容和实践
3.了解开发和IT服务管理流程的整合及实践
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