ITIL 4 Foundation中文翻译（全套）
第1部分 ITIL 4 Foundation一书中案例的背景故事
第2部分 ITIL 4介绍 -服务价值系统
第3部分 ITIL 4的四维模型介绍
第4部分 价值共创与服务提供者角色
第5部分 服务消费者和服务产品
第6部分 ITIL 4服务关系模式和成果（业务收益）
第7部分 ITIL的成本和风险、功用和功效
第8部分 ITIL 4与SVS相关的四个维度介绍
第9部分 ITIL 4四维模型中的信息与技术
第10部分 IITIL 4四维模型中的组织和人
第11部分 ITIL 4四维模型中的合作伙伴和供应商
第12部分 ITIL 4管理的四个维度中价值链与流程
第13部分 影响服务管理四维模型的外在因素
第14部分 ITIL 4服务价值系统概览
第15部分 ITIL 4指导原则概述
第16部分 如何理解和实践ITIL4的聚焦价值原则
第17部分 从你所在的地方开始（ITIL4原则之一）
第18部分 基于反馈的迭代推进（ITIL4原则之一）
第19部分 协作与提升可视化（ITIL4指导原则）
第20部分 ITIL 4指导原则：全面思考和工作
第21部分 ITIL 4的故事：保持简单实用
第22部分 自动化和优化原则（ITIL 4 Foundation）
第23部分 治理在ITIL 4服务价值系统SVS
第24部分 服务价值链SVC和敏捷ITSM
第25部分 服务价值链的计划、改进与对接活动
第26部分 设计和转换、获取/构建的价值链活动
第27部分 交付与支持，ITIL 4的价值链活动之一
第28部分 ITIL 4的持续改进模型及价值链活动
第29部分 持续改进模型之二（ITIL4Foundation）
第30部分 持续改进模型之三，采取行动
第31部分 4.6.2 持续改进和引导原则
第32部分 ITIL 管理实践之一般实践（ITIL4）
第33部分 通用管理实践，ITIL4管理实践之一
第34部分 ITIL 4的持续改进实践
第35部分 ITIL4的信息安全管理实践
第36部分 ITIL4的知识管理实践
第37部分 ITIL4的度量和报告实践的知识点和运营方法
第38部分 ITIL4的组织变更管理实践方式
第39部分 投资组合管理（ITIL4管理实践）
第40部分ITIL最新版的项目管理实践
第41部分关系管理实践-ITIL最佳实践
第42部分ITIL4服务管理实践之一：风险管理
第43部分ITIL4的通用管理实践：服务财务管理
第44部分ITIL4通用管理实践之：战略管理
第45部分ITIL4总体管理实践：供应商管理
第46部分劳动力和人才管理--ITIL4总体管理实践
第47部分ITIL4服务管理实践之可用性管理
第48部分IT服务管理实践-业务分析
第49部分容量和性能管理-IT服务管理实践
第50部分ITIL4服务管理实践之变更控制
第51部分事件管理-ITIL4服务管理实践之一
第52部分IT 资产管理-ITIL4服务管理实践之二
第53部分监控与事态管理：ITIL 4服务管理实践之三
第54部分ITIL4最佳实践之问题管理实践
第55部分ITIL4服务管理实践之发布管理
第56部分服务目录管理-ITIL4Foundation服务管理实践之四
第57部分服务配置管理：ITIL4的服务管理实践
第58部分服务连续性管理：ITIL4服务管理实践之五
第59部分服务设计：ITIL4服务管理实践之六
第60部分ITIL4服务管理实践之服务台管理
第61部分服务级别管理：ITIL4服务管理实践之七
第62部分ITIL4服务管理最佳实践：服务请求管理
第63部分服务验证和测试：ITIL4的服务管理实践之八
第64部分ITIL部署管理：最佳实践的服务管理实践指南
第65部分基础架构和平台管理-ITIL4的技术管理实践之一
第66部分软件开发和管理：ITIL4的技术服务管理之三
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