【广州EXPERT】2018年EXPERT RCV、OSA4月19~22开课！
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口碑之选！先锋ITIL培训基地已成功举办培训五年多近百期，近三千学员 。EXPERT原价52000元/人，目前ITIL培训基地团购价25800元，上海十天课程，包括培训费，考试费，中餐，电子版的证书，场地及教学资源费用，如果要发票是27800元，这个是2018年我们一线城市全国统一优惠报价。想要学习的同学们赶快找KAREN老师索要相关课程资料和咨询吧！微信：18027379316 QQ：80049496全国咨询QQ群：119205977 电话：400-806-0230培训地址：广州市环市西路183号广州星和香江酒店
http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MzI3Nzh8M2YxYjRiMDl8MTUyMzcxNTAwMnwzN3wxMzg0MzA%3D听听来自学员的真实评价吧！一直都觉得这个ITIL培训基地很不错,老师很负责,氛围也很好,每周线上有在线课程,线下培训刚体会过,很棒! --------------学员-李雅龙
老师讲课用很多实例来帮助大家理解理论知识，生动有趣，很多以前工作中的事情可以套入到ITIL理论中，以后制定流程可以有方向性，同时提升了大家的理论修养和方法论，挺有帮助的。
--------------学员-孙鑫
Karen老师，我们的考试都过啦~每次都想和你说声感谢，都忙忘记了。非常感谢~
办的很好哦，我觉得老师也好，安排也不错~以后如果有朋友或者自己还要考试，一定找你！
----------------学员 廖小波
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一、组织和培训机构简介：
ITIL培训基地简介ITIL培训基地于2010年12月正式创建，现已发展成为超过40000名注册网友的中国本土最具规模的IT服务管理社区。ITIL培训基地致力于以ITIL为代表的IT服务管理科学方法论在国内的推广与落地，内容强调专业性及实用性，汇集和发表了大量IT服务管理及实践方面的资料和原创文章，在国内IT服务管理业界具有较大的影响力。ITIL培训基地为来自不同行业的网友和学员提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM领域全价值链服务，助力客户实现卓越的IT运营。ITIL培训基地的宗旨与使命：ITIL学习引路人ITIL落地践行者ITSM交流门户ITIL培训基地始终坚持以“为IT服务管理初学者提供入门引领，为IT服务管理实践者提供落地支持，为IT服务管理业界提供沟通交流平台”为宗旨，与IT服务管理业界各领域的厂商、机构和广大IT服务管理从业者们一道迈向广阔的未来。
ITIL认证培训团购及内训课程：包括ITIL Foundation、ITIL Expert、ITSS、prince2双证班等课程；为诸多知名企业提供IT管理内训课程，如：中石化，福建电信，比亚迪，上海地铁，地球村等等，受到客户的广泛好评，通过率保证在百分百。ITIL落地实战演练培训：ITIL的落地工作由于要求实施人员必须具有相应的IT服务管理体系的整体架构知识，以及咨询项目所必须的如需求调研、流程设计、组织设计、体系规划、项目管理等多个跨学术领域的理论和实践知识，一般的人员很难通过自学或假设项目环境来自我实践。为了让广大ITIL爱好者和IT服务管理从业人员能尽快从ITIL的理论了解者进化到ITIL落地的实践者行列，使他们可以通过短期的系统学习快速掌握ITIL咨询项目所必须的理论知识和实践技巧，ITIL培训基地特组织专家开发了《ITIL落地实战演练培训课程》。itop软件实施及定制开发： itop中国社区是中国最大的itop交流学习中心，它依托ITIL培训基地，为国内企业采用开源免费的ITSM工具提供有益的指导，ITIL培训基地组织了一批itop实施和开发咨询顾问、摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、持续改进的ITSM开源项目一条龙支持体系。作为国内唯一的支持服务商为数家企业成功实施了itop管理工具。ITIL先锋ITIL培训基地讲堂作为ITIL最佳实践在中国落地的重要宣传渠道，自ITIL培训基地成立以来，始终坚持以ITIL的知识学习和传播为己任，云集国内众多IT服务管理专家来传道授课，每周四晚上20:00准时举办，现已开设近三百期，在业界具有较大的影响力。我们的网址：ITIL-foundation.cn 企业电话：咨询热线：4008-060-230
二、讲师介绍
长河老师介绍
ITIL认证机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问，著作：《开源IT运维管理软件-itop实施指南》、译作：《DevOps最佳实践》。
三、课程介绍
ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。
初期的ITIL侧重于系统管理，2000年发布的ITIL V2（ITIL第二版）则将重心放在了流程管理上。2007年5月ITIL V3正式面向全球发布。这是ITIL自问世以来最大规模的修订，不仅整合了ITIL V1与ITIL V2的精华，并引入生命周期理论，通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进等5个部分全面介绍了IT服务管理体系的最佳实践。2011年7月，在历时4年更新与修订后，ITIL 2011版正式发布，2011版是一个更新版,而非全新改版。主要更新包括：修订文字和图表中的差错，文本表达更加完整、清晰；修订了各模块和流程的目的、目标和范围，使得概念表达更加清晰、简明和易懂。
本课程属于ITIL 2011中级课程能力路径，包括Operational Support and Analysis（OSA）运营支持与分析、Planning, Protection and Optimization（PPO）策划、保护与优化，Release Control and Validation（RCV）发布、控制与确认，Service Offerings and Agreements（SOA）服务提供与协议，4门课的认证考试以及Managing Across the Lifecycle Certificate（MALC）管理生命周期课程及考试，共计5门课程及考试。课程共分三次进行授课和考试，每次4天，共计12天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的证书及徽章，全部5门课程都通过考试，可以申请获得ITIL EXPERT证书。 本课程基于ITIL 2011，介绍了能力路径各阶段相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。
课程内容
OSA：运营支持与分析
□ 事件管理
□ 突发事件管理
□ 请求满足
□ 问题管理
□ 访问管理
□ 服务台
PPO ：计划、保护与优化
□ 容量管理
□ 可用性管理
□ IT服务连续性管理
□ IT信息安全管理
RCV ：发布、控制与验证
□ 变更管理
□ 服务资产与配置管理
□ 发布与部署管理
□ 知识管理
SOA ：服务提供和协议
□ 服务组合管理
□ 服务目录管理
□ 服务级别管理
□ 供应商管理
□ 财务管理
MALC:
□ 介绍IT服务管理业务和管理问题
□ 管理规划和实施服务管理
□ 管理的战略转变
□ 风险管理
□ 了解组织面临的挑战
□ 进行服务评估
□ 了解互补产业指导
□ 该认证培训应包括检查，包括模拟考试的机会的准备
课程收益
· 您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
· 您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作· 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
· 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经理
· 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL2011版的概念和方法
· 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估
· 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系
培训对象
· CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
· IT服务质量经理、ITIL流程负责人· IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员$ A- b! k1 Z# |1
选择我们
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· 您学到的不是枯燥的概念，还有实际样例与操作
· 案例讲解、课题讨论、难点练习， 授课形式多样、开放获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享% n4 f% H. }5 o6 G( L. Y; O
1.【组织方式】ITIL先锋ITIL培训基地组织团购：联系组织学员、落实培训场地、组织培训及现场考试；包括考试共11天课程：提供发票。2.【认证介绍】培训课程：ITIL V3 EXPERT（包含OSA、PPO、RCV、SOA、MALC共5门课程）培训 授课语言：中文 培训时间：101天（分五期课进行，SOA&PPO&RCV&OSA&MAL前四门各两天，MACL三天，一共11天，分三个月学完）
缩短课程天数，具体时间可经双方友好协商共同制定。）
认证证书：OSA、PPO、RCV、SOA、MALC、ITIL EXPERT（共6张证书）3.【考生条件】
从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识并通过了ITIL V3 Foundation 认证资质考试。
4.【价格】全包价27800元(含培训费、考试费、发票)；
不含发票：25800元提供内容：11天场地及教学资源、两顿午餐、试卷、电子证书及发票。
5.【报名方式】请有意参加的朋友，加入QQ：80049496 karen版主，或咨询电话 4008060230，留下您的姓名（姓名办理证书需要）、联系方式（手机）、QQ号码、邮箱地址参加报名。(个人信息保密)报名满6人后我们将及时与您联系。并视情况决定开课日期（1个月内）。 需备注中进行说明：请提供的开票资料。若有任何意见或建议，欢迎回帖咨询。答疑咨询QQ：80049496 karen版主http://ITIL-foundation.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MzI3ODF8ODdkMGMyOWN8MTUyMzcxNTAwMnwzN3wxMzg0MzA%3D
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