BSI国际标准认证为寒冬下的电信重组护航
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放
在产业整合，业务融合之外，利用信息化手段对企业经营过程进行数字化管理，实现企业效率提升，成为中国电信运营商的必由之路。
在全球经济进入寒冬的大环境下，中国电信行业重组所面临的挑战更加巨大，电信运营商转型需要关注效益和运营成本。在产业整合，业务融合之外，利用信息化手段对企业经营过程进行数字化管理，实现企业效率提升，成为中国电信运营商的必由之路。在这个过程中，有关信息安全标准、IT服务管理体系标准，以及业务持续管理标准，成为保证中国电信运营商转型成功的核心保障之一。
其实，在中国电信行业，ISO 27001(信息安全管理体系)、ISO 20000(IT服务管理体系)已经在众多的电信运营商得到了应用，让电信运营商全面保证了信息系统的安全，降低了成本，提高了IT服务效率和质量。同时，很多电信运营商也建立了自己的业务持续管理体系，但几乎没有通过国际标准的认证。
实际上，对中国电信行业来说，进行标准认证，并非仅是获得一纸资格，而是会给企业带来本质上的提升。通过国际标准认证直接带来的益处是企业会拥有一个基于国际化标准的基础平台，将国际电信厂商的管理优势直接带入到企业，使企业在安全、管理、IT服务等方面实现全方位提升，成本得到全面降低。同时，标准的可复制性使得企业在走向国际化市场时，降低了本土化要求和对人的依赖性，可以更加顺利地开展业务。
从20世纪90年代开始，中国电信企业开始接触ISO国际标准体系。陆续引入了ISO 9001、ISO 27001等国际标准体系，作为ISO 9001的前身-BS 5750、ISO 27001的前身-BS 7799和ISO 20000的前身-BS 15000标准体系的制定者，成立于1901年的BSI (The British Standards Institution，英国标准协会)在国际标准及认证方面理解最为深刻。
BSI公司中国区董事总经理刘墨渊先生表示：“管理体系是一种经过验证的架构，用于管理并不断改善组织的政策、程序和流程。这个架构因其成熟度及可复制性成为企业可以借鉴的标准，用以提升自我管理体系，应对企业面临的竞争力和创新的挑战。标准更多的是经验的积累和沉淀，是框架性和指导性的，并非强制性要求。企业在实施标准认证时，并非是一成不变地原样复制，而是要根据企业自身的特点，在准确把握标准的前提下基于框架性、指导性要求来实施。”
近年来，自然灾难时间频频发生，也为各行业企业的正常运行带来了很大威胁。电信行业对业务持续管理和信息系统应急预案的要求急剧增加。2007年10月，BSI推出的BS 25999成为首个BCM适用标准管理体系。基于业务的最佳实践，通过BS 25999可建立一个可持续管理的体系，其目的是为业务持续管理提供可衡量和可控的尺度。BS 25999使BCM全面超越了信息系统的灾备计划，提供了一个整体的管理过程，通过识别威胁着组织的潜在冲击，构建有恢复力的管理架构，保护各方的利益、自身的声誉、品牌和创造价值的活动。
BSI 管理体系，是全球最大的认证机构之一，为全球客户提供体系审核、认证和培训服务。已颁发超过64，000张证书，在全球拥有50多个办公室，客户遍及全球120多个国家。BSI管理体系隶属于BSI集团，成立于1901年，并于1929年获得英国皇家特许，成为世界上第一个国家标准机构。BSI制定并颁布了第一部商业标准，并创立了全球最值得信赖和得到广泛认可的ISO系列管理体系，如今它已成为标准的代名词，并被全球50多万个机构采用。
对于快速发展中的中国社会和企业而言，在全球经济一体化的大潮下，引入国际标准可通过使用获得验证的管理体系，不仅为业务发展提供动力，更为企业提供了核心竞争力。特别是对于中国电信运营商，借由国际标准认证，可以不断更新策略，提升运营和服务水平，从而取得重组的成功。
跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法，他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量，同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。
页:
[1]