achotsao 发表于 2010-12-23 09:19:17

观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht

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恋恋1983 发表于 2014-3-29 18:08:03

跟大家交流一个ITSS的概念吧：ITSS是中国信息技术服务标准工作组制定的IT服务管理的一个标准，是总结我国IT服务管理的最佳实践，并结合ITIL而推出的。是我国从事IT服务、研发、推广与应用的各类组织的指南。它规范了信息技术服务服务产品及其组成要素，从而指导IT信息化系统的建设与运维。

分手快乐 发表于 2014-3-31 10:41:18

这么强,支持楼主，佩服
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