长河 发表于 2010-12-23 08:40:27

观点-绩效推动IT服务标准化.pdf

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随想 发表于 2014-3-31 07:22:17

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL是什么呢？它是一套IT服务管理的实践指南，是一系列的方法，是用来规范和提供IT服务的管理能力，他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法，他通过整合IT服务与企业的业务，以提供IT对企业业务的提供与支持能力。

从头来过 发表于 2014-3-31 07:34:27

鄙视楼下的顶帖没我快，哈哈
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