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Alan
ITIL认证学习和流程落地实践
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further
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如何用OKR管理个人目标?
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further
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
阅读
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-16
图片
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月16日
6:ITSS和ISO20000的区别在哪里? 答:二者的区别在于不同的维度上的深度不同,二者专注的内容有交集,也有区别。 详解: "准确的说应该是ITSS的运维服务通用要求(GB/T28827.1-2012)与ISO/IEC20000-2011有和区别。 ISO20000关注的IT服务生命周期包括规划设计、建设实施与运行维护阶段,而ITSS ...
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5
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xubing20085288
@
2015-7-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-15
附件
2015年第23期ITIL认证讲堂《ITSS的框架及蓝图》语音视频分享
[/td][/tr] [/table]
10542
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张昕宇_UHUM
@
2021-9-29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-15
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月15日
5:ITSS的价值在哪里? 答:ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务,并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。 详解: "1.ITSS的价值首先体现在令供需双方之间有理可依,有据可循(即服务相关方遵循相同的指标和评价体系),向共同的目标努力,达到供需双方的平衡,更令 ...
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daisy8
@
2015-7-16
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-14
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日
4:ITSS实现可信赖的服务,可信赖怎么理解? 答: 所谓可信赖是指供方按照国家标准建立服务能力体系,提供IT服务,且服务能力、服务质量可由第三方参照标准来进行评价评估,这样可避免过去IT服务难以量化评估、缺少评估准绳的问题,以确保服务是标准的是可信赖的。 详解: "以往对IT服务的评 ...
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東東
@
2020-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-13
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月13日:
3:ITSS实现标准化服务,标准化怎么理解? 答: 所谓标准化是指IT服务的供方需方都可参照这套标准来定制IT服务管理体系,供方参考标准制定服务产品,需方参考来选择评价服务供应商,双方遵从相同的标准来选择、管理、评价服务,平衡供需双方的需求。 详解: "供需双方可依靠相同的标准来梳理 ...
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xubing20085288
@
2015-7-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-09
图片
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月9日
2:ITSS的原理怎么理解? 答:ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。 详解:"我们结合ITSS原理图来理解这个原理,大家如果对ITIL V3有过了解,那么定然会觉得此图似曾相识。但此图亦和与之相似ITIL V3生命周期图不尽相同,首先 ...
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ryan_fish
@
2015-8-5
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2015-07-08
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ITIL对于刚毕业的学生来说,我建议先不学先学一些基础的培训 比如CCIE ORACLE CISSP等
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑:游子归家版主 作者:网友 ********************************************* 主题:ITIL对于刚毕业的学生来说,我建议先不学先学一些基础的培训 比如CCIE ORACLE CISSP等 ...
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slbenben
@
2015-7-8
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-08
图片
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月8日
1:什么是ITSS? 答:ITSS是信息技术服务标准(Information Technology Service Standards)的缩写,是在国家工信部软件服务业司指导下,由ITSS工作组组织研究制定的一套体系化的信息技术服务标准库, 用来指导实施标准化IT服务,并确保服务是可信赖的。 详解: 为何说是“标准库”?因为ITSS是一 ...
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daisy8
@
2015-7-10
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