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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-21
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月21日
8:ITSS就是运维服务标准吗? 注:跟帖回答系统自动赠送500ITIL培训基地积分,不限次数,你可以任性下载ITIL培训基地资料啦!!!
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daisy8
@
2015-7-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
buchiqincai
2015-07-19
图片
你问我答:讨论故障工单设置为挂起(pen**)状态的条件是什么?
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 故障工单在什么条件下可以设置为挂起(pen**)状态? 设置的原则有哪些呢? 比如 解决故障过程需要走变更流程审批后才能实施解决方案,进而解决故障,这时故障单能设置为挂起(pen**)状态吗? 请各位大牛赐教。
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Jims
@
2015-10-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-18
附件
总163期:2015年第22期ITIL认证讲堂《数据中心的建设与管理》录音分享
[/td][/tr] [/table] 很多朋友提出听不到录音,有两个可能: 1.你的IE问题 2.也有可能是你的flashplayer的版本低了 请在这里安装插件cn/flashplayer/?fpchrome
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Lduan老段
@
2022-3-18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2015-07-17
图片
可用性管理的常见ITSS技术分析方法
20150717 淡然 续上 4. 流程支持工具 4.1. 可用性建模工具 应该具有以下功能:¨ 预测可用性数据的发展趋势。¨ 可以从CMDB中接受数据的输入。一般来讲,一个Excel表格就可以提供这些功能。 ITSS培训 4.2. 可 ...
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愁容骑士
@
2018-5-9
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2015-07-17
图片
可用性管理流程的概念和ITSS远景
20150717 淡然 续上 1. 介绍 1.1. 基本概念 可用性管理流程是通过计划、监控、管理以及提高IT服务的能力,来改善服务的可用性,从而保证服务级别协议(SLA)中定义的目标得以实现。 ITSS培训该定义中,几个关键的词 ...
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東東
@
2020-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monicazhang
2015-07-17
ITSS可用性管理流程指南文档清单
20150717 淡然 目录1. 介绍1.1. 基本概念 ITSS培训1.2. 范围1.3. 用途和目标1.4. 对组织的效益1.5. 假设1.6. 流程的远景1.7. 参考材料2. 流程详细说明2.1. 指导方针2.2. 流程关系图2.3. 可用性管理总图2.3. ...
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愁容骑士
@
2018-5-9
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-17
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日
7:ITSS和ITIL有什么关系?有什么区别? 答:ITSS是一个关于IT服务的标准族,ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准,而ITIL为IT服务提供了参考。可以理解为ITSS是法律,ITIL是字典,学法律当然可以参考字典。 详解:ITIL诞生于20世纪80年代初,经过30年的发展,已经发展到了第 ...
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東東
@
2020-11-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
happypanda
2015-07-17
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【ITIL培训基地人物之版主出列12】nilewole2008---捡拾《窗边的小豆豆》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 nilewole2008---捡拾《窗边的小豆豆》 “ 雄兔脚扑朔,雌兔眼迷离,双兔傍地走,安能辨我是雄雌”。当年的花木兰女扮男装替父从军成为流芳千古的巾帼英雄;而今,社会给了女人和男人平等的权利和地位,于是,很多的女人成为时代的女强人 ...
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mynameicy
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2015-12-2
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